Eksempler på differentiering i marketing

Differentiering i marketing betyder oprettelse af specialiserede produkter, der opnår konkurrencemæssige fordele med et bestemt markedssegment. Virksomheder kan vælge mellem to forskellige strategier: differentiering og differentieringsfokus. Førstnævnte tilføjer specialiserede aspekter med en bred appel til sine produkter eller tjenester, og sidstnævnte udvikler et produkt, der appellerer til et nichemarked. I begge tilfælde gør differentiering et produkt eller en tjeneste mere ønskeligt for målmarkedet.

Praktiske forskelle mellem strategierne

En stor virksomhed med høj markedsandel har mulighed for at levere forbedrede produkter eller tjenester, der appellerer til et bredt publikum. For eksempel kan et stort byggefirma, der er i stand til at købe varer af højere kvalitet ved at købe større mængder af dem, levere kvalitetsprodukter til en rimelig pris. Dette vil sandsynligvis appellere til et bredt marked.

Det er en anden mulighed at opkræve en præmie for et enestående produkt eller en tjeneste, som Mercedes-Benz gør. At sigte mod at have den bedste kundeservice i branchen eller de mest bekvemme eller energieffektive produkter vil også føre til bred praktisk appel.

Iøjnefaldende luksus

At levere et meget synligt produkt eller en tjeneste kan hjælpe en virksomhed med at få opmærksomhed. Royal Caribbean cruise line har fulgt denne strategi med sit skib Voyager of the Seas. Virksomheden tilføjede et enormt fire-etagers indkøbscenter og de største spilleautomater i verden til skibet, siger Jon Groucutt og hans medforfattere i "Marketing: Essential Principles, New Realities." Den luksuriøse oplevelse, som krydstogtskibet tilbyder, appellerer til mennesker med mange baggrunde og aldersgrupper.

Marketing til en demografi

Andre krydstogtskibe er målrettet mod mennesker i bestemte aldersgrupper eller anden demografi, et eksempel på fokusdifferentiering. For eksempel er Disney-krydstogter rettet mod familier med små børn, og singler krydstogter er rettet mod ugifte voksne.

En krydstogtslinje kaldet Saga Holidays betjener mennesker over 50 år med underholdning, der appellerer mere til denne aldersgruppe. En frisørsalon, der markedsfører sig for en ung og trendy bymiljø, serverer også et ret smalt nichemarked. Da der er mindre konkurrence i disse nicher, kan disse virksomheder positionere sig som de bedste i deres niche.

Bygger samlet billede

Nogle industrier giver få muligheder for dramatisk differentiering inden for et enkelt forretningsområde, men ved at forbedre sig på mange små måder kan en virksomhed få konkurrencemæssige fordele. Sygeplejehjemssektoren er et godt eksempel på denne situation, da forskellige faciliteter har de samme tjenester og stræber efter at nå de samme mål.

Enestående arkitektur, serviceydelse, mad og aktiviteter kan skelne et anlæg fra resten, siger Douglas A. Singh i "Effektiv styring af langvarige plejefaciliteter." Familier, der placerer en elsket i et plejehjem, lægger typisk stor vægt på en lang række faktorer, hvilket gør velafrundet udvikling afgørende. Plejehjemsindustrien appellerer naturligvis til en bestemt demografi, men virksomheder, der appellerer til et mere forskelligt marked, kan bruge den samme strategi.