Hvordan arbejdsatmosfære påvirker arbejdspladsen

En fjendtlig eller dysfunktionel arbejdsatmosfære er ikke bare svært for medarbejderne, det skader også virksomhedens image, forringer medarbejdernes præstationer og spiser væk fra virksomhedens fortjeneste. Denne atmosfære inkluderer alt fra hvor meget autonomi medarbejdere har til hvor ofte de anerkendes af deres overordnede, og både medarbejdere og virksomheder lider, hvis en negativ arbejdsatmosfære ikke behandles og afhjælpes.

Medarbejdermoral

Lav moral kan "hurtigt opbygge eller bryde en virksomheds succes", siger Marcus Erb fra Great Place to Work Institute. Moral henviser til den samlede medarbejdertilfredshed, herunder hvordan medarbejderne har deres jobopgaver og deres forhold til kolleger og overordnede. En arbejdsatmosfære fyldt med negativitet kan skabe et sammenbrud i tillid og kommunikation og hæmme medarbejdernes evne til at arbejde sammen. På en arbejdsplads med lav moral er medarbejderne også mindre tilbøjelige til at tage initiativ eller dele deres ideer, hvilket fratager virksomheden en potentiel kilde til innovation.

Medarbejderpræstationer

Jobpræstationer falder naturligt, når medarbejderne føler sig frigjort eller ikke værdsat. Fravær og forsinkelser øges, og medarbejderne holder måske op med at give deres bedste, fordi de mener, at det ikke betyder noget, hvor hårdt de arbejder. Angelo Kinicki fra Arizona State Universitys WP Carey School of Business siger, at medarbejdere mister motivation, når de føler manglende kontrol eller input i beslutningsprocessen eller føler, at de ikke får nok anerkendelse eller forstærkning. I et anspændt eller undertrykkende arbejdsmiljø kan medarbejderne begå flere fejl, simpelthen fordi de har svært ved at fokusere i en uvenlig atmosfære.

Tilbageholdelse

Selv i et stramt arbejdsmarked vil ulykkelige medarbejdere forlade organisationen så snart de kan, selvom det undertiden betyder at tage et lavere betalende eller lavere job. Det er ofte de mest effektive medarbejdere, der forlader først, fordi de har flere muligheder og erkender, at de ikke får den behandling, de fortjener. Forskning udført af ledelseskonsulentfirmaet Gallup i 2011 viser, at 71 procent af amerikanske arbejdstagere ikke er engagerede i deres job, med højtuddannede medarbejdere blandt de mest tilbøjelige til at være utilfredse. Som et resultat efterlades organisationen med de mindst kvalificerede medarbejdere og kan have svært ved at tiltrække flere arbejdere, fordi de kan være urolige over at arbejde i et sådant ustabilt miljø. Høj omsætning kan også reducere virksomhedens rentabilitet på grund af omkostningerne ved løbende at uddanne nye medarbejdere.

Kunde service

Effekterne af et negativt arbejdsmiljø siver til sidst ned til kunden eller klienten. På meget dysfunktionelle arbejdspladser er spændingen vanskelig at skjule, og kunderne finder hurtigt ud af, at medarbejderne ikke kan lide at omgås hinanden, eller at de ikke vil være på det job. Dette kan gøre kunderne ubehagelige; hvis de har valget, kan de skifte til en virksomhed, hvor medarbejderne synes at være glade for at være der. Ulykkelige medarbejdere kan også tilbyde dårligere kundeservice, fordi de ikke er motiverede til at udføre deres bedste arbejde og måske føler sig frigjort fra deres job og jobopgaver, eller fordi de ubevidst tager deres frustrationer ud over kunderne snarere end deres kolleger.